Política de privacidad y protección de datos personales

Geovanny Carvajal, Propietario y operador de Slicktech, es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados mediante slicktechplus.com.

• Domicilio: Av. Unidad Nacional y Juan Lavalle, Riobamba, Chimborazo, Ecuador.
• Correo: slicktechrio@gmail.com.
• Teléfono: 098 433 9315.

Las solicitudes de protección de datos se atienden directamente por los canales anteriores. Si en el futuro corresponde designar un delegado de protección de datos, sus datos de contacto se publicarán en esta sección.

Según la interacción realizada, se pueden tratar estas categorías:

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo, teléfono, cédula o RUC cuando resulte necesario y direcciones de entrega.
• Cuenta y seguridad: contraseña almacenada como hash, verificaciones, sesiones, dirección IP, navegador y registros de seguridad.
• Relación comercial: carrito, cotizaciones, pedidos, pagos informados, entregas, garantías, devoluciones y comunicaciones asociadas.
• Servicio técnico y posventa: datos del equipo, descripción del caso, fotografías, diagnóstico, seguimiento y experiencia de servicio.
• Contenido aportado: reseñas, calificaciones y fotografías cuya publicación haya sido autorizada expresamente.
• Preferencias: consentimiento de marketing, preferencias de analítica y opciones guardadas en el dispositivo.

Los datos se obtienen principalmente del titular cuando crea una cuenta, compra, cotiza, contacta, solicita un servicio o publica contenido. También se reciben estados transaccionales de proveedores utilizados para prestar el servicio. Slicktech no compra bases de datos personales ni utiliza fuentes públicas para completar perfiles de clientes.

Los datos constan en bases operativas administradas por Slicktech y en los sistemas de sus proveedores tecnológicos, con acceso restringido según la función necesaria.

Slicktech no utiliza los datos para finalidades posteriores incompatibles. Si apareciera una finalidad distinta, será informada y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder, crear la cuenta o ejecutar la compra o el servicio. No proporcionarlos puede impedir esa gestión. Marketing, analítica y publicación de reseñas o fotografías son opcionales y su rechazo no impide comprar ni recibir atención.

El titular debe proporcionar datos correctos y actualizados. Información inexacta puede impedir la verificación de la cuenta, la entrega, la comunicación o el ejercicio de una garantía.

Los datos pueden ser comunicados a personal autorizado, operadores logísticos, entidades de pago cuando se habiliten, asesores necesarios y autoridades competentes cuando exista una obligación válida. Slicktech utiliza además estos encargados tecnológicos:

• Vercel, para alojar y entregar la aplicación web.
• Neon, para la infraestructura administrada de base de datos PostgreSQL.
• Cloudinary, para almacenar y transformar imágenes autorizadas.
• Resend, para entregar correos transaccionales y, solo con autorización, comerciales.
• Sentry, para registrar errores técnicos con minimización de datos personales.
• Google Analytics, Meta Pixel o Vercel Speed Insights, únicamente cuando el usuario acepta la analítica opcional y el servicio está configurado.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Ecuador. En esos casos se limita la información a la necesaria para el servicio y se emplean configuraciones de seguridad, controles de acceso y compromisos contractuales del proveedor.

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones. Pedidos, pagos, entregas, garantías, cotizaciones y documentos relacionados se conservan durante los plazos tributarios, contables, de consumo y de prescripción aplicables.

Los carritos recuperables vencen después de siete días; los tokens y sesiones caducan según su finalidad; y las imágenes cargadas que no llegan a asociarse a una solicitud o reseña vencen en dos horas y se programan para eliminación. Las reseñas y fotografías publicadas se conservan mientras la publicación siga autorizada o exista una razón legal para mantener evidencia restringida.

Al finalizar cada plazo, la información se elimina, anonimiza o bloquea de forma segura, salvo que una obligación legal exija conservarla.

Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación, portabilidad y no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas. También puedes revocar una autorización sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a slicktechrio@gmail.com con el derecho que deseas ejercer, los datos necesarios para verificar tu identidad y una explicación concreta. La atención será gratuita y se realizará dentro del plazo legal aplicable.

Si la respuesta no resuelve tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

La tienda utiliza almacenamiento estrictamente necesario para funciones como carrito, sesión y preferencias. La analítica no esencial permanece desactivada hasta que el usuario la acepta y puede rechazarse o modificarse desde “Preferencias de analítica” en el pie de página.

Existen automatizaciones de apoyo, como sugerencias de búsqueda, validación de stock y compatibilidad de componentes. No se toman decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o equivalentes sobre el titular.

Slicktech aplica controles de acceso, cifrado en tránsito, contraseñas con hash, sesiones limitadas, respaldos y monitoreo. Ningún sistema elimina todo riesgo; ante una vulneración se actuará conforme a la normativa y se notificará cuando corresponda.

La tienda no está dirigida a que niñas, niños o adolescentes contraten por sí solos. Cuando corresponda, la gestión deberá realizarla su representante legal.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La versión y fecha vigentes siempre aparecerán al inicio, y los cambios relevantes serán comunicados por un medio adecuado.